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お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 和泉市・山田様

お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 和泉市・山田様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.2  和泉市・山田様
トイレリフォーム

アフターサービスを重視して

1.今回、トイレを取り替えるに至った経緯を教えていただけますか?

このマンションは築13年で、前のトイレもそのくらい使用しているのですが、我が家は男の子が多くて(3 人いらっしゃいます)便座の上げ下げが普通より多いせいか、便座の根元が割れてきたんです。

そのまま使用していると今度はひびが入ったので、交換しようとメーカーに問い合わせたところ、製造が中止になっているとのことでした。メーカーからは別の機種への交換を提案されましたが、便座より上だけの交換でも結構な値段だったので、それなら一式全部取り換えることを検討し始めました。

山田様
2.くつろぎホームにご依頼いただいたのは、どうしてですか?

メーカーからは、近所の施工会社に依頼するのを薦められましたが、このあたりで、そういう会社のチラシなどは特に入っていなかったので、インターネットで探して3 社くらいを検討しました。そのなかの一社が「くつろぎホーム」さんでした。

ホームページを見た限りでは、しっかりとした大きな会社だし、吹田の会社ということで、私の仕事のエリアにも含まれている場所なので、何かあった時には直接行ってお話しする事も出来るし、と考えました。

最近思うのは、電化製品でも何でも結構壊れやすいですよね。だから、アフターサービスがしっかりしている会社にお願いしたい、というのも重要なポイントでした。安いというだけだったら、他にもいろいろな会社がありましたが、長く使うものですから、後々まで安心して使えることを重視して選びました。

3.見積もりは何社かにとられたのですか?

いいえ、見積もりまでお願いしたのは「くつろぎホーム」さんだけです。

4.最終的にアメージュZ に決めたのはどうしてですか?

予算の範囲から2つくらい希望商品を出したのですが、一つはサイズが少し我が家のスペースには厳しかったことと、排水の関係で、結局、お薦めいただいた機種にしました。

結果的にこっちにして正解でした。特に予算内でリモコンが付けられたことが良かったです。これまでは水を流す時のレバーが、横に置いている収納と近いことで、使いにくかったんです。手元のリモコンで水を流せるのは便利ですね。

水道代も目に見えて下がりました。少ない量でちゃんと流れているし、技術の進歩を感じますね。

5.施工の時のスタッフの印象はいかがでしたか?

職人さんもしっかりと仕事してくださっていたし、西浦さんも立ち会ってくださっていたので安心でしたね。作業時間も3 時間かからず、早かったですね。

6.使い心地はいかがですか?
山田様

便座にひびが入っていた1~2か月の間は、座ると便座がずれて使いにくかったものですから、新しくなってとにかく良かった、というのが子どもたちの一番の感想だったと思います。学校から帰ってきたら新しくなっていたものですから、みんな珍しそうに覗き込んでいましたよ。

妻は掃除が随分楽になったと言っていました。フチ部分の形状も掃除しやすいようです。汚れも付きにくいですね。商品を選ぶとき、妻は特にこだわりも無かったので私が選びましたが、新しくなってやはり快適だと喜んでいます。

新しくなって最初に使ったのは私だったかな?センサーが働いて自動で水が流れるのには感動しました(笑)。トイレが新しくて綺麗になるのは、やはり気分が良いものですね。

7.今後リフォームを考えていらっしゃる方にアドバイスなどあれば、教えてください。

何を重要視するかによると思いますね。初期投資をなるべく抑えたいのか、私のようにアフターサービスを充実させて長く安心に使いたいのか。マンションは漏水事故が怖いですから、水回り工事の施工会社選びは慎重になった方がいいと思います。

あと、新しいトイレを設置することで、サイズがどう変わるかというのも重要ですね。「くつろぎホーム」さんは、事前の見積もりの時にその辺りのことも詳しくお話しくださって、小さいほうの機種にしたことが良かったです。以前のものとほぼ同じくらいのサイズ感で使い勝手がいいです。

リフォームアドバイザー(西浦)より

新しくなったトイレを気持ちよく使っていただいているようで、嬉しいです。弊社独自の保障制度「あんしんサポート」も、見積りの段階で10年付けるとおっしゃっていただき、ありがとうございました。また、お仕事がお忙しい中、インタビューの日程が決定するまでにかなりお時間をいただいてしまいましたが、快くお引き受けくださって感謝しております。

とても明快な口調でお話しくださった山田さま。4人のお子さんのお父様でもあり、優しい笑顔が素敵な方でした。

インタビューの日は施工から2か月ほどが経過していたのですが、詳しく思い出してお話しいただきありがとうございました。2か月経っていたことで、水道料金の変化などが実際に現れてきていて、それについてお話しいただけたのも参考になりました。


商品が未定の場合は、お客様のお宅に設置可能な商品でご要望に合うものを提案いたします。
予算・性能などご希望をお聞かせください。

トイレリフォーム・工事専門店 スタッフ一同

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