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お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 吹田市・谷口様

お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 吹田市・谷口様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.3  吹田市・谷口様
トイレ+内装リフォーム

僕の自慢のトイレに!

1.今回、トイレを取り換えることになった経緯を教えていただけますか?

ウォシュレット部分の調子が悪くなったので、交換したいと思ったのがきっかけです。新聞の折り込みにリフォーム会社さんのチラシは毎日のように入っているし、そういうのをチェックしたり、インターネットでも検索してみました。

谷口様
2.くつろぎホームにご依頼いただいたのは、どうしてですか?

まずは、同じ吹田エリアの会社にお願いしたいと思っていたので、「吹田」をキーワードに検索したら、「くつろぎホーム」さんが一番に出てきたんです。

チラシや他の会社のサイトでは、一番安い価格帯のものだけが代表として掲載されているけれど、「くつろぎホーム」さんのサイトは、基本の商品だけでなく、グレードアップした場合は幾ら、と言う風に、すべてのパターンの金額設定が明確に書かれていて、見やすかったです。

見積もりをお願いした時も、私のなかではウォシュレットだけの交換にするのか、便器も含めて交換するのか、その時点では決めかねていたのですが、そういう事情もくみ取って提案してくださったし、事前に見に来て下さったリフォームアドバイザーの岩嵜さんも、無理に高い商品を勧めることもなく、「便器自体はまだ使用可能なので、そのままでも良いですよ。」と、あくまで、こちら側の立場に立ってお話ししてくださったので、すごく信頼できました。

3.ネットショップだから、という点での不安な点などはありませんでしたか?

もちろん、実際に店舗に行って買い物するわけではないので、どんな会社か見えない、という不安感はありました。でも、サイトには社員さんの顔写真も載っていて、全体を見ても、嘘のない、オープンな会社だなあという印象を受けました。

例えば、最初に問い合わせの電話口に出て下さった方も載っていて、ああ、電話でお話ししたのはこの方だったのか、と確認できましたし(笑)。

4.見積もりは何社かにとられたのですか?

いいえ、見積もりまでお願いしたのは「くつろぎホーム」さんだけです。私の中で、見積もりまでお願いするからには、こちらの会社でお願いしたい、と気持ちが決まっていたからです。

それまでにいろんな会社のサイトもチラシも見て十分に検討した結果でしたので、そこに迷いは無かったです。

5.最終的に便器も交換することに決めたのはどうしてですか?

岩嵜さんにも随分ご相談しましたね。「どう思います?」って(笑)。15年経っていることで、今後便器の方も悪くなる可能性はあるし、価格帯的にお手頃で、一番人気のあるタイプを岩嵜さんからアドバイス受けたりするうちに、思い切って交換しようという考えになりました。そして、便器を交換するなら、フロア材も交換しようと思っていましたので、一緒にお願いすることに。良心的な価格だったので、負担感が少なかったことも理由です。

ウォシュレットについては便座の横にボタンがあるタイプとリモコンタイプで悩んでいて、これについても「岩嵜さんのお家はどっちですか?」とお尋ねしたくらいです(笑)。結局、小さな子どもがいるので、流すときに姿勢がラクだろうと思ってリモコンにしました。これが、大正解で、息子がすごく気に入っているんです。今までのタンク横についたレバーで水を流す時は、手前に引く方が楽だから、と、どんな時でも「大」の方の水量を流していたんです。でも、今は状況に合わせてエコ、小、大と三つを使い分けているので、水道料金も随分節約できていると思います。流す時の音もぐっと静かだし、良いこと尽くしです。

6.トイレをリフォームしたことで、何か変化はありましたか?

便器が新しくなり、フロア材も張り替えたことで、まるで新品のようになり、何と言っても気分が良いですね。息子にとっても、ちょっとした事件だったらしく(笑)、お客さんが来るたびに、「トイレを見て~!」と必ず案内するほど気に入ってくれています。

小さなスペースだけれど、毎日家族全員が使う場所なだけに、そこがリフレッシュする効果は想像以上でしたね。トイレのリフォームで、こんなに気分が変わるとは思いもしませんでした。ウォシュレットの交換だけにせず、思い切って全部リフォームして良かった、とつくづく思いました。

谷口様
7.施工の時のスタッフの印象はいかがでしたか?
谷口様

お世辞じゃなくて、本当に素晴らしかったです。トイレ担当の方とフロアの張り替え担当の二人の職人さんが来て下さいましたが、無駄のない動きで手際もよく、仕上がりも美しかったです。施工の時間は3~4時間と事前に聞いていましたが、実際には2時間きっかりで完了してくださいました。

あまりの早さに驚いて、ウォシュレットの水がちゃんと出るかのテストはしていただいたのか、思わず聞いてしまいましたが(笑)、それもすべて終了して、その早さだったんです。

7.今後リフォームを考えていらっしゃる場所はありますか?

実は、すでに洗面化粧台交換の見積もりをお願いしているんです(笑)。トイレの施工の際にあまりにも職人さんが素晴らしいので、今後のリフォームもお願いするなら絶対「くつろぎホーム」さんにしよう!と思っていたんですが、その時、ふと洗面化粧台のことを思い出しました。

洗面ボウル部分に小さなひびが入っているのが気になっていて、いつかは交換したいと思っていたんです。そこで、トイレの工事のあいだに、リフォームアドバイザーさん(この時お伺いしていたのは西浦という者です)にご相談したら、ささっとメジャーを取り出して採寸してくださいました。マンションの造り付けタイプなのでサイズが独特なんですね。今、ここに合う商品があるか調べていただいているところです。

谷口様

リフォームアドバイザー(岩嵜)より

こんなに気に入っていただけて、こちらも本当に嬉しくなります。また、自画自賛になりますが、弊社の職人は全員、技術力とプロ意識の高い人ばかりなんです。谷口様にお褒めの言葉をいただいた時は、自分のことのように嬉しかったです。谷口様は、とてもフレンドリーな方で、一緒にご相談しながら決めていくのも楽しい時間でした。結果的に次のお仕事もご依頼いただけることになり、リフォームアドバイザー冥利につきます。「次もくつろぎホームに」と皆さまに言っていただける仕事が出来るよう、今後も努力していきたいです。

「今回のトイレリフォームは大成功でした!」と満面の笑みで語ってくださった、谷口さま。お話しもお上手なので、伺っているうちに、私まで我が家のトイレをリフォームしたくなったほどです(笑)。

息子さんは、この日、朝から取材を楽しみに待って下さっていたのだとか。「僕もインタビューに答える!」と張り切っていらしたそうですが、ちょっぴり照れ屋さんなため、なかなか一緒にお写真を撮らせてもらえず・・・。でも、最後に玄関まで見送りにきてくれたところを、なんとかパチリ。可愛かったです。


商品が未定の場合は、お客様のお宅に設置可能な商品でご要望に合うものを提案いたします。
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