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お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 交野市・石田様

お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 交野市・石田様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.5  交野市・石田様
トイレ+内装リフォーム

トイレが「くつろぎ」の場所に♪

1.今回、トイレを取り換えることになった経緯を教えていただけますか?

(石田さま)1階のトイレが20年近く経っているので、そろそろ取り換えたいと思って、ショールームに行ったり、カタログを見たりはしていたんです。そしたら、先に2階のトイレのウォシュレットが壊れましてね。そちらを先に取り換えることになりました。商品についてはかなり調べていて、取り付けたいものが決まっていましたが、施工をどこにお願いしようかと、いろいろ考えました。

近くのホームセンターでも二社ほど見積もりをお願いしましたが、息子がインターネットでも検索したところ、「くつろぎホーム」さんともう一社、良さそうなところがありました。

石田様
2.くつろぎホームにご依頼いただいたのは、どうしてですか?

(息子さま)もう一社の方はネットだけでやり取りしますが、「くつろぎホーム」さんは事前の現場確認に来てくださったので、実際に会ってお話しができ、安心感がありました。大阪の会社だと言う点も良かったです。

あと、もう一社の方は口コミで評価の悪いものがいくつか見られたんです。結構何度も検索をかけたのですが、「くつろぎホーム」さんには悪い評価はありませんでした。

(石田さま)決定的なのは、もう一社の方では小便器の工事は出来ない、と言われたことです。「くつろぎホーム」さんも、受けていらっしゃらないとのことだったのですが、「一度相談してみます」と持ち帰ってくださったんです。2階のトイレの施工の時に状況を見て下さって、なんとかやれそうと言うことでお見積りもしてくださいました。

こちらの要望に応えてくださったことが一番の決め手ですね。

3.ネットショップだから、という点での不安な点などはありませんでしたか?

(石田さま)私は正直、最初は不安でした。でも、リフォームアドバイザーの西浦さんに会ってみたら、不安は解消されました。

西浦さんの素晴らしいところは、こちらの要望を一言一句違わないように、きちんとやってくださったことです。これまでも何度かリフォームをしましたが、ある程度行き違いや間違いが起こったりするものなのに、今回は全く無かったですね。

(息子さま)先ほども言いましたが、悪い口コミが無かったことと、会社概要なども詳しく見させてもらいましたが、スタッフも顔写真いりで紹介されているし、実際の現場確認に来ていただいた時に、信頼出来る方だと思えたので、まずは2階のトイレをお願いすることにしました。工事を伴うものなので、最終的にはどういう人がやってくれるのか、が決め手になります。

実際にお願いしてみたら、素晴らしい職人さんだったので、1階のトイレもお願いすることにしました。

4.施工の時のスタッフの印象はいかがでしたか?
石田様

(石田さま)お世辞じゃなくて、本当に素晴らしかったです。小便器の前の壁のタイルに前の小便器の跡が残ってしまうし、その辺の処理はどうしたらいいのだろう、と心配していたのですが、上手にキッチンパネルを張ってくださって、見事に違和感なく仕上げてくださったのには驚きました。

(息子さま)ワンデイリモデルと言う名目ですけど、小便器も付けてもらいましたから、実質2 台分の工事ですしね。よく、夕方までに仕上げて下さったな、と思いますよ。

ほとんど休憩をとらずに熱心に工事をしてくださって、朝の9時から始めて、夕方6時までには終わっていましたね。クロス張りは別の日に専門の職人さんが来てくださいました。

(石田さま)私たちは工事の様子を見るのが好きで、施工のあいだじゅう、ずっと見させてもらっていたんですけどね。本当に丁寧な仕事をする良い職人さんだった。あちらは私たちが傍で始終見ているから、さぞやりにくかったことでしょうけど(笑)、文句も言わずにやってくださいました。

今でも毎日トイレに入るたびに、その仕上がりを見て、いやあ素晴らしいなあと感心するほどです。

5.TOTO のネオレストに決めたのはどうしてですか?

(息子さま)タンクレスのもので、キレイ除菌水による自動洗浄で見えない菌まで落としてくれること、フチなしのデザインのものをいくつか見た中で一番良いと思ったことですね。フチなしを謳っている他社製品も見ましたが、実際は少し縁がある形状でした。

また、本当にフチが無い最新のものは、跳ね上がりの心配が払しょくしきれないようです。今後改良されていくのでしょうけれど、現在の段階ではTOTOのネオレストが良いと思いました。そして、見た目の丸っぽい柔らかなデザインが新鮮だったので決めました。

6.新しいトイレのご感想はいかがですか?

(奥さま)お手入れがすごく楽になりましたね。ごしごし擦らなくてもさっと汚れが落ちますし、定期的に自動洗浄もしてくれるので助かります。最初は、別の場所に居る時に勝手にトイレでお水が流れる音がしてビックリしましたけど。娘は「お節介トイレ」なんて呼んでいます(笑)。

「くつろぎホーム」さんにやっていただいたから、って訳じゃないですけど、主人にとっては本当に「くつろぎ」の場所らしいですよ。家のなかのどこにいる時よりもトイレに居る時がほっとするんですって(笑)。家族みんな新しいトイレに満足しておりますが、やはり一番喜んでいるのは間違いなく主人ですね。

(石田さま)毎日、トイレで読書しようかな、と思うくらい快適ですよ(笑)。消臭機能が本当に凄いですね、全く臭いがしません。

(息子さま)2階のトイレも以前のものに比べると格段に消臭機能が上がっています。換気扇を回さなくても良いほどです。あとは節水効果がどのくらいなのか、もう少ししたら分かるので楽しみですね。

石田様
7.リフォームで気を付けることがあれば、教えてください。

(石田さま)支払い方法ですね。ホームセンターは10万円ほどの前金を受けたりするところがあります。うちが見積りをお願いしたところは、事前に全額払い込みを要求されました。これは不安で流石に見送りました。

(息子さま)ネットでは良いことしか書いていないので、それだけで判断するのは難しいですね。もし、デメリットも正直に載せて、トラブルがあった時に、実際にその会社がどういう対応をしたかを書いてくれると信憑性もあるし、いいと思いますね。

8.今後リフォームを考えていらっしゃる場所はありますか?

(石田さま)床暖房専用の熱源機ですね。12~3年経っていて、調子が悪いんです。寿命が来たら取り替えをお願いしようと思っています。今度はどこの会社にお願いしようかと探さなくても「くつろぎホーム」さんに頼めばいいと分かっているから気が楽ですよ(笑)。

リフォームアドバイザー(西浦)より

石田さまも息子さまも、本当にトイレや施工のことにお詳しくて、今回いろんなお話をさせていただき、こちらも勉強になることが多かったです。この度は2度にわたって弊社でのトイレリフォームをしていただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

窓からたっぷりと光が差し込む広くて明るいトイレ。石田さまが読書でもしようかな、とおっしゃるのも頷ける空間でした。

TOTOのネオレストは最新機種だけあって、その消臭機能は本当に凄いのだとお話を伺っていてよく分かりました。臭いはトイレで一番気になることですから、それが解消されれば、ついつい長居をしたくなるのも当然ですね。


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