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お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 東成区・阿部様

お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 東成区・阿部様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.15  東成区・阿部様
トイレリフォーム

良心的で信頼できる

1.今回、トイレをリフォームされることになった経緯を教えていただけますか?

水漏れです。実は以前にも別の部分が水漏れしたことがありまして、その時来ていただいた修理屋さんに今回もお願いしたんです。

そしたら、今回はウォシュレットまわりの水漏れで、来てくださった方から「10年以上過ぎているのなら、取り替えるタイミングですよ」と言われました。

実は、来年引っ越すことが決まっていて、次に住んで下さる方のためにも新しいトイレにしておいた方がいいかな、と思いまして、トイレ全体のリフォームをすることにしました。

私たち自身もまだ半年くらいは住みますしね。以前、テレビでトイレの水漏れが原因で火災になる話を観たこともあり、少量とは言え、今回の水漏れも怖かったんです。

工事に来ていただけるまで、ちょっとドキドキしていました(笑)。

阿部様
2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか?

来ていただいた修理屋さんの見積もり料金が高かったんです。そこで、主人がインターネットで検索して「くつろぎホーム」さんが良いのでは、と言ってくれたんです。

一緒にホームページを見て検討し、見積り依頼フォームには私が入力しました。

メールで返事があり、料金的に納得いくものであったのと、やはり、水漏れが怖くて急いでいたのもあり、お願いすることにしました。

3.「くつろぎホーム」のサイトをご覧になった時の印象などを教えていただけますか?

とても見やすかったです。あと、見積りを依頼するメールフォームも入力しやすいデザインでした。現在のトイレの写真を添付して判断していただけるのも、便利で良かったです。

電話でうまく説明できるとは限らないし。すぐにメールで返信いただけたのも良かったです。

夫婦ともに仕事をしていて昼間はいないので、電話だと時間がかかったかもしれません。

4.どの商品にするかは、どうやって決めたのですか?

これまでは、家に関わるものをネットで購入するなんて、発想すらありませんでした。もともと、ネットを毎日見ることもないですし。でも、近所の友人などに聞いてみたら、意外にもネットで購入している人が多かったんです。

「ネットでも全然心配ないよ」と聞き、値段もずっと安かったので、初めてだけれど、やってみようと決断しました。

5.施工の時の様子を教えてください。
阿部様

3時間ほどで、施工していただけました。夏場の工事は暑くて大変だと思いますが、その日はいくぶん涼しい日だったので良かったです。物静かな職人さんでしたね。

施工終了後に一緒に水流のチェックをして、簡単に使い方などを教えていただきました。

6.使い心地はいかがですか?

お掃除がしやすくていいですね。便座まわりの継ぎ目が少ないからでしょうか、以前はそういう細かいところに溜まった汚れが気になっていましたが、今はさっと拭くだけでいいので、助かっています。

便器の表面もプロガードというコーティングが施されているので、汚れが付きにくいようです。流す時の水量も多分ぐっと少なくなっていると思いますが、まだ使用して一週間なので、何とも言えないですね。

次の水道料金の検針でどのくらい違うのか楽しみです。掃除の点で敢えて言うなら、前のトイレはTOTOで、今回INAXのものにしたので、ウォシュレットのノズルの掃除の仕方が少し違うんです。

なので、そこは説明書を読んでやりました。でも、慣れれば気にならない範囲だと思います。主人も機嫌よく使っています。

7.今後、リフォームを考えている方へのアドバイスをいただけますか?
阿部様

トイレのリフォームなんて、しょっちゅうやることではないので、意外と知らないことが多いですよね。

電話やメールのやり取りだけで、口約束的に出来ますと言われたことも、いざ施工当日になって、追加工事が発生したりするのでは困ります。

「くつろぎホーム」さんのように、事前に見に来て判断してくださるのは安心もできるし、有難かったです。

メールのやり取りのなかで、リフォームの際にどういうところに気を付けた方が良いか、客観的なアドバイスをまとめて書いてくださっていたことも、良心的で信頼できるポイントになりました。

それから、今回の施工に際して、インターネットの他社サイトやポスティングされているチラシも結構研究していたのですが、商品だけの値段を見ると、安いお店は多数あるんです。

でも、それに付随する工事費用は?という観点で見ると、明記している会社は少なくて・・・。これって、知識のない人が見たら、誤解するのではないかと心配になります。

そういう意味で「くつろぎホーム」さんのように、最初からすべての明細を表記してくれていると、安心できると思います。

リフォームアドバイザー(岩嵜)より

弊社で、かならず事前訪問をさせていただいて、お見積もりをします。 でも、お客様が、「見積もりまで出してもらったから、絶対に発注しなければ」と、ご負担に感じられるのは不本意なので、「他社で、より気に入ったところがあれば、そちらで施工をなさっても構いませんよ」とお話ししています。 ただ、金額的に誤解を生む表記をしている会社などで、お客様が嫌な思いをされないよう、注意すべきポイントはお伝えしています。 お客様が満足のいく施工をしていただくのが、一番です。

駅からすぐの好立地にお住まいの阿部さま。周囲には飲食店も多く便利そうですが、女性に嬉しいお店はあまりなかったそうです。少し前に駅前の再開発があり、お洒落でゆったりとしたカフェが出来たとのことで、今回はそちらでインタビューさせていただきました。半年後にはお引越しされますが、リフォームしたてのトイレは、阿部さまのセンスでとても素敵にコーディネートされていて、温かな空間となっていました。トイレは空間的には小さなスペースですが、小物などの工夫次第で居心地の良い空間に出来るのだという見本を見せていただいたように思います。


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