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お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 豊中市・藤田様

お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 豊中市・藤田様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.9  豊中市・藤田様
ガス給湯器交換

一番安く!一番早い!!

1.今回、給湯器を交換されることになった経緯を教えていただけますか?

給湯器の警報音が鳴って、お湯が出なくなったんです。それで、取扱説明書に書かれている「修理の場合の連絡先」に電話をしました。見ていただいたら、基盤が悪くなっていたので取り換えた方がいいですよと言われました。

その方は修理専門の方だったので、販売の方へ引継ぎしていただき、カタログもポスティングしていただいたのですが、見積金額が結構な額だったので、インターネットでもう少し安いところを探そうと思いました。

河崎様
2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか?

インターネットで検索して一番安かったというのと、一番早い対応をしてくださったからです。

3.「くつろぎホーム」のホームページをご覧になった時の印象はいかがでしたか?

とても見やすかったです。見積もりの明細が項目ごとにきちんと書かれていたし、そのうえで、元値と値引き後の金額が表示されていたので、一目瞭然。そこが凄く良かったです。他社のサイトも見ましたが、ぱっと見た時にすぐ分かる表示ではないところが多かったんです。

割引については別欄に記載されていたり、かなり注意して見ないと分からない表記であったり。それだと比較もしにくいですよね。「くつろぎホーム」さんのは、商品の機種も順番に出ていて見やすかったです。

4.今回、エコジョーズにされたのは、どうしてですか?

給湯器って10年単位で考えるべきものだと思うんです。我が家のも15年持ちましたからね。だから、最初は高いと思っても、5年、10年使っていくうちに、元が取れるのなら、そちらを選ぶべきだと思いました。

5.事前の現場確認ではどんなことをしましたか?

現状の給湯器の確認とお風呂の確認ですね。今回、浴槽の自動お湯張りの部分からではなく、上についた蛇口をひねって給湯するタイプのものにしたので、お風呂についても確認がありました。

6.工事の時の様子はいかがでしたか?

朝9時から来ていただいて、お昼前には終わりました。本当はもっと早く終わるはずだったようですが、蛇口から給湯するタイプにしたことで、これまで使っていた浴槽内の給湯栓は外すことになっていたんです。普通なら回せば外れるはずが、うちのは固くて取れなかったため、切断していただくしかありませんでした。その分の余計な時間がかかったようです。

真夏で、クーラーもお風呂場までは届かないし、大変な作業だったと思いますが、一所懸命にやっていただきました。汗だくの職人さんに申し訳なくて、新しい給湯器でついでにシャワーも浴びていきますか?と言いたかったくらいでした(笑)。

7.使い心地はいかがですか?

自動給湯ではないので、お風呂のふたを少しずらして蛇口をひねって給湯スイッチを押します。もちろん、お湯張りが終われば自動的に止水するのですが、キッチン側でリモコンを触ったりすると、それが出来なくて、音声で「給湯栓を閉めてください」と言われるんです。それをうっかり聞き逃すと、お湯が溢れている、という状態になります。

これまでに2回失敗しました。1回目はお風呂のボタンを押さずに給湯栓だけを開けちゃって、気が付いたら浴槽に満杯で。2回目はお水のまま張ってしまいました。でも、もう慣れたので、大丈夫です。

8.今後、リフォームを考えている方へのアドバイスなどあれば、お聞かせいただけますか?
河崎様

取扱説明書を取っておくこと、かな。そうすれば、すぐに自分の家の製品の型番が分かるでしょ。もちろん、給湯器自体にも型番を書いたシールは貼られているけれど、うちのように15年も経てば、剥がれたり、印字が消えて見えなかったりするんです。

見積もりをお願いしたり、代替商品をおすすめしていただくにも、今使用している機種の型番は必須ですからね。何らかの形で控えておくことは大事だと思います。

リフォームアドバイザー(西浦)より

「くつろぎホーム」では、より保証期間を延長したいお客様に、有償で「延長保証修理サポート」をお付けいただけます。期間も5年、8年、10年からお選びいただけます。このたび、藤田様には5年保証をご契約いただきました。

藤田さまは、「数字に弱いから」とおっしゃっていましたが、給湯器のことをかなりきちんと調べたうえで、ご自宅に合うものを賢くお選びになっていたと思いました。

今回ご注文の給湯器があまり頻繁に出るものでなく、入荷に時間がかかるものだったことと、お盆休みが重なったのもあって、発注をいただいてから工事まで2週間かかりましたが、その間のお風呂は、暑い時期だったし、水シャワーで済ませました、とのこと。明るくフレキシブルな対応にも頭が下がりました。

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