よくいただくご質問

ご注文に関する質問

• 見積依頼をしたのですが、見積書
  はいつごろ届きますか？

  当社では、原則24時間以内に返信させていただきます。（ただし定休日は除きます）

• 見積依頼の後に、返信メールが届か
  ないのですが？

  下記のようなケースが考えられます。
  お手数ですが、TEL：0120-587-532（受付：9時30分～18時 定休日：日・祝）
  までお問い合わせください。
  
  （１）メールの遅延
  インターネットを経由している性質上、まれにメールの到達遅延が起きることがあります。
  
  （２）登録したメールアドレスが間違っている
  メールアドレスが間違っている場合、登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。
  
  （３）受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている（フリーメール等）
  当社より返信したメールが「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に処理（自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除）されることがあります。
  
  一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
  この場合、当社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、当社までお問い合わせください。
  プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
  その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。
  （当社では、設定に関する内容にはお答えは出来ませんので予めご了承ください。）

• 電話での見積依頼は、可能ですか？

  可能でございます。
  お電話にて必要事項をお伝えいただければ結構です。お気軽にお問い合わせください。
  TEL：0120-587-532（受付：9時30分～18時 定休日：日・祝）
  までお問い合わせください

• サイトに掲載してある以外のトイレ
  を注文することはできますか？

  当社の取扱メーカーの商品であれば原則可能ですが、お見積に少々お時間をいただく場合や取扱いの出来ない商品もありますので、一度お問合わせください。

• 代金の支払いについて

  当社の工事および商品代金は、全て工事完了後の後払いとなっております。
  工事完了時に請求書をお渡ししますので、PayPay決済（残高払い）、LINE Pay決済（残高払い/請求書払い）、コンビニ後払い、銀行振込、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  お支払いについて詳しくはこちら ＞

• 工事日や時間の指定はできますか？

  工事予定は基本的にお客様のご要望を最優先に調整させていただきますが、施工エリアや技術スタッフの都合によりご要望に添えないケースもございます。
  その場合、営業担当者より、複数の工事予定日を提案させていただきますので、その中からお決めいただければ幸いです。

• 注文内容の変更やキャンセルはでき
  ますか？

  当社では、在庫商品を最小限に抑えることで効率的に運営し、低価格を実現しています。そのため、製品の不良や当社の責による場合を除き、ご契約後の製品変更やキャンセルはお受けできかねます。
  在庫商品の場合や、メーカーへの発注が済んでいない等、変更やキャンセルできる場合もございますので、一度、当社へ連絡をお願いいたします。
  TEL：0120-587-532（受付：9時30分～18時 定休日：日・祝）

商品に関する質問

• 組合せ型便器と一体型便器について
  教えてください。

  組合せ型便器とは、便器とタンクの組合せを選ぶタイプです。
  タンクの手洗いの有無やメーカーによっては、陶器と樹脂を選択できるタイプもあります。また、ウォシュレットやシャワートイレを設置する場合は、便座を別途選び自由に組合せることができます。
  
  一体型便器とは、あらかじめ便器・タンク・便座が一体になっているタイプのトイレです。一般タイプのタンク付の他にデザイン性を重視したタンクレストイレやタンク一体型があります。

• 排水芯の測り方について

  ①床排水の場合（配水管が見えていない）
  トイレの後ろの壁から便器を床に固定している2本のビス(4本の場合はネジの化粧キャップの大きい方）までの距離を測ります。
  
  ②壁排水の場合（配水管が露出している）
  床面から排水管（中央）までの距離を計ります。マンションに多く見られます。
  ※なお、特殊な場合やはっきりしない場合は、メーカーと便器の品番（便器の下部のシールなど）をお知らせください。当社にてお調べいたします。

• どのトイレでも設置できますか？

  便器の設置には、排水芯の位置をチェックする必要があります。
  床排水には新築用の200ｍｍ固定タイプとリフォーム用の可変タイプがあります。
  このタイプは可変式のアジャスターが付属しており、いろいろな排水芯に対応しています。また壁排水の場合には100〜120ｍｍとやや高めの148〜155ｍｍの２種類が多く見られます。

• タンクレストイレについて教えてく
  ださい。

  INAXサティスシリーズやTOTOネオレストに代表されるタンクレストイレ。
  コンパクトでデザイン性に優れた商品が多く、今大人気です。
  ただし、ひとつ注意しなければならないのが「水圧」です。
  
  以下に該当する場合は注意が必要です。
  ①戸建の２階以上への設置
  ②マンションや集合住宅への設置
  ③水圧が低い地域
  
  これらに該当する場合は、正常に作動しないこともありますので、注意が必要です。
  尚、INAXサティス「ブースター内臓タイプ」やTOTOネオレストのハイブリッドシリーズは、低水圧でも設置が可能です。

• どのトイレを選んだら良いかわから
  ないのですが？

  トイレ選びの際のチェック項目としては、
  ①節水･･････古いトイレの大の洗浄量は13L〜20L。今では3.8L〜6Lの少ない水でしっかり洗浄します。
  ②節電･･････使用するときだけ温める便座の節電効果は、年間5,000円以上の節約になる場合もあります。
  ③清掃･･････汚れの付きにくい便器の表面加工やフチなし形状など、お掃除がとってもラクになります。
  ④機能･･････フタの自動開閉や自動洗浄などなど、毎日使うトイレをもっと心地よくする機能が充実しています。
  以上は、ほんの一例です。
  家族構成やトイレの広さなど、ライフスタイルにあったトイレをお選びください。

• リモデル便器とは？

  排水管の移設を行わなくて良いアジャスターの付属した便器のことです。
  メーカによって商品分類の名称が異なり、TOTOはリモデル、INAXはリトイレ、Panasonicはリフォームタイプと呼ばれます。

• ホームページの金額よりお値引きは
  可能ですか？

  当店ではお客様によって金額を変える事なく、全てのお客様に高い品質のサービスを同価格で提供したいと考えております。
  よって、ホームページの金額からお値引きする事はできません。

• 取り扱いメーカーについて教えてく
  ださい。

  国内主要3メーカーをお取り扱いしております。以下に記載以外のメーカーがご希望の場合はお取り寄せ可否を確認させていただきますので、お問合せください。
  取り扱いメーカー TOTO LIXIL Panasonic

• 工事なしで商品だけの購入はできま
  すか？

  当店では、工事と商品をセットでご購入いただいております。

工事に関する質問

• 工事は1日で完了しますか？

  通常トイレの交換であれば2時間で完了します。

• 基本工事について教えてください。

  当社の基本工事費には、以下の内容を含んで35,200円（税込）です。
  追加請求は一切ありません。
  上記には、既存便器撤去、便器設置、廃材処理、諸経費が含まれています。 基本工事費について詳しく見る ＞

• 床のクッションフロア（CF）や壁
  クロスの張替え時に選べる柄は？

  当社の内装に使用するCFはリリカラ製品、壁クロスはルノンの製品を使用しております。 CF見本帳を見る（別サイトが開きます） 壁クロス見本帳を見る（別サイトが開きます）

• 便器交換時に、CFの張替えは必要
  ですか？

  最近の便器はかなりコンパクトに作られているため、古い便器を撤去してその上に新しい便器を置くと、床面と便器との部分に古い便器の痕が残ってしまいます。
  当社では、現状のトイレがCFの場合は、便器の取替えと同時にCFの張替えをお勧めしております。しかし、張替えをせずにトイレ用マットなどで、痕を隠してお使いになる方も多数いらっしゃいます。

• リフォーム用便器は、必ず設置でき
  ますか？

  リフォーム用便器も各メーカーによって、適合する排水位置が異なります。
  ほとんどの場合は設置可能ですが、現在設置されている便器によっては、排水管の移設工事が必要なケースもありますので、一度現状をお問合わせください。

• 商品は既に購入していますが、工事
  だけしてもらえますか？

  当店では、工事と商品をセットでご購入いただいております。

• 保証について

  当店では、商品保証・工事保証を10年間無料でお付けしております。
  お引渡し日当日から10年間、修理回数無制限・修理上限金額も年々減ることなくサポートいたします。 10年W保証について詳しくはこちら＞